Bạn có thể chia sẻ một số kinh nghiệm về quản lý team thiết kế UI/UX?

Chào bạn,

Kinh nghiệm của mình dựa trên các tiêu chí sau:

• Trust: các bạn trong team phải có lòng tin vào năng lực của các thành viên khác nhau. Giống như đá bóng chung vậy, biết ai có điểm mạnh để hỗ trợ phát huy và điểm yếu gì để khắc phục. Tin tưởng lẫn nhau để làm việc thì sẽ phát huy được điểm mạnh của nhau. Có feedback cho idea/design của nhau thì cũng sẽ có tính chất xây dựng hơn do không phải băn khoăn xem tên kia có đấu đá gì với mình để hạ bệ mình không. Phía người quản lý team thì còn phải biết luôn củng cố mở rộng kiến thức chuyên môn, cầu nối giữa các bộ phận khác và team ui/ux, đảm bảo các bạn trong team không thiếu hụt ngữ cảnh làm việc nào và có điều kiện tốt nhất để sáng tạo đúng với định hướng của cty.
• Fairness: có trust thì sẽ dễ có fairness, sự công bằng giữa các thành viên. Không phải là lead thì có quyền đàn áp thành viên 1 cách vô lý, cũng ko phải làm tốt hơn người khác 1 chút thì có quyền chê bai công việc của người khác. Việc đánh giá idea/design phải dựa trên các tiêu chí khách quan, công bằng nhất có thể giữa các thành viên, và dĩ nhiên luôn trên tinh thần xây dựng. Là leader phải luôn giữ
• Transparency: Người quản lý phải đảm bảo thông tin đượng thông suốt đến các thành viên của mình. Vì ở mức độ là người đứng đầu team, sẽ có nhiều cơ hội tiếp xúc với nhiều nguồn thông tin khác nhau hơn: từ phía lãnh đạo cty, từ các quản lý của team khác...Đảm bảo thông tin thông suốt sẽ giúp các thành viên có đủ context để hướng đến giải pháp hợp lý nhất cho mục tiêu chung của cty/team. Thưởng phạt phân minh cũng là 1 cách để mọi người biết tại sao người này được khen, người kia chưa đạt. Tại sao bạn bên cạnh nhận lương tốt hơn mình. Tại sao idea kia được nhận mà của mình lại không...
• Processes: lead team design còn cần phải biết xây dựng process cho phù hợp với các tài năng trong team để các bạn gắn kết với nhau như thế nào cũng rất quan trọng. Từ nhỏ nhất như các đặt tên file name thống nhất thế nào, chia sẻ công việc với nhau ra sao, process cho việc từ idea -> finalized mockup thế nào, xây dựng design system... đến cách để giữ mọi người được synced up trong công việc...Thậm chí cả quy trình tuyển dụng designer mới cũng phải được các thành viên ủng hộ...
• Motivation: 1 điều quan trọng cũng phải luôn để mắt đến là đảm bảo giữ cho các thành viên trong team luôn được sáng tạo. Điều này có thể làm được từ các buổi chia sẻ kiến thức nội bộ trong team hàng tuần - chia sẻ bất cứ thứ gì mình thấy thích/tìm được. Khuyến khích các thành viền sáng tạo cách làm mới, thiết kế mới và mang ra chia sẻ với team. Tham gia các event của dribbble, behance, dailyUI, hoặc tự tạo chủ để đề cũng làm và vote cùng nhau...
• Lead not manage: làm người dẫn đầu team thì tốt hơn là làm người quản lý.Nhiều nơi nói về vấn đề này rồi, nhưng cá nhân mình nghĩ, là người đứng đầu team, bản thân phải luôn update kiến thức, có nhiều hiều biết về chuyên môn cũng như định hướng của product/cty, biết xây dựng và cải thiện process làm việc của team để mọi người được làm việc hiệu quả nhất. Mạnh dạn đi đầu trong việc tìm ra hướng đi mới cho team, chấp nhận sai, nhận sai và sửa sai. Đâu có ai hoàn hảo đâu, nên sai như thế nào và học được gì từ cái sai đó mới là quan trọng.

Hy vọng đã trả lời được câu hỏi của bạn. Còn nhiều điều nhỏ trong từng thứ mà mình không thể liệt kê ra hết được. Mỗi team sẽ có 1 cách làm việc khác nhau, giống như mỗi đội bóng đá theo 1 cách khác nhau vậy. Việc mình tìm ra chiến thuật, mạnh yếu của các thành viên thế nào sẽ ảnh hưởng tới performance của cả đội, trong đó có bạn.

Thân,

Trí