Tại sao các app đặt vé máy bay, khách sạn lại chỉ cho thanh toán bằng thẻ tín dụng?

Thường các hãng bay đến hướng tới phục vụ khách trên toàn thế giới nên ưu tiên nhất các hình thức thanh toán bằng thẻ visa, master.

Mình có một người anh là phụ trách CNTT của Vietnam Airline anh em có trao đổi thì VN Airline là doanh nghiệp đầu tiên áp dụng chuẩn GDPR về bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn Âu Châu. Nếu muốn phục vụ khách Châu Âu thì họ phải theo chuẩn này, và thực tế họ đã đáp ứng rất nhanh.

Với mảng khách hàng nội địa, các hãng bay đều có rất nhiều kênh đại lý bán vé. Các kênh này sẽ hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán phù hợp với nội địa hơn. Bạn có thể mua vé máy bay trên các ví điện tử như Momo, Viettel Pay ... rất thuận lợi nhé.

Hiện nay việc mua vé và check-in online rất thuận lợi. Mình thấy vô cùng đơn giản thuận lợi bạn nhé.

Không biết bạn còn nghĩ đến app nào khác trong dấu "..." kia, nhưng nếu dừng lại ở Agoda và Booking thì câu trả lời dễ hơn: Bởi đó là những ứng dụng quốc tế chưa tối ưu cho thị trường VN.

Khi đó, cách dễ nhất đối với họ là làm theo chuẩn của Visa hoặc MasterCard bởi vì đây là chuẩn toàn cầu và có hỗ trợ tại VN. Việc thanh toán thường cần confirm qua lại nhiều lần giữa ứng dụng, ngân hàng của phía ứng dụng, dịch vụ thanh toán, ngân hàng người dùng, và như vậy họ sẽ cần phải làm thêm nhiều thứ để đáp ứng thị trường VN. Nếu sử dụng thông qua Visa hay MasterCard vốn đã theo chuẩn thống nhất toàn cầu, việc confirm cũng thông qua hệ thống của 2 công ty kia mà không cần đụng tới ngân hàng các bên, nhờ đó quá trình này diễn ra thuận tiện hơn.

Nhìn ngược lại thì cũng không có nhiều nước có tính đặc thù như VN, vốn thích tự làm theo chuẩn riêng. Như ở Úc, rất nhiều dịch vụ hỗ trợ thanh toán khác nhau, nhưng đều xài chuẩn chung của Visa hoặc MasterCard, ngay cả thẻ của ngân hàng cũng là theo chuẩn này luôn (Visa Debit hoặc Mastercard debit chứ không phải credit card).

Giờ bạn thử nghĩ coi, nếu chỉ dùng theo chuẩn chung toàn cầu như Visa hay MasterCard, các ứng dụng này chỉ cần implement một lần, nhưng có thể chạy được khắp nơi trên thế giới, bao gồm cả VN. Nhưng chỉ vì một nhóm người ở VN không có thẻ Visa hay MasterCard mà họ phải cử thêm một nhóm developer nghiên cứu mảng thanh toán nội địa, tích hợp vào, test để đảm bảo không có lỗi,... chi phí hết chắc cũng cả trăm ngàn USD. Tất nhiên, nếu nhóm người ko có thẻ quốc tế ở VN mà đông và tiềm năng mang lại triệu USD thì chắc mấy ứng dụng kia cũng làm. Nhưng mà hỏi thật bạn nghĩ nhóm đó có khả năng mang về triệu USD không?

Cũng tùy, nhưng việc dùng thẻ tín dụng mà trong các trường hợp phát sinh thêm chi phí này nọ thì họ thu tiền cũng dễ hơn ấy