Những công ty nào ở Việt Nam đang dùng dialogflow để làm bot vậy?
dialogflow
,chatbot
,công nghệ thông tin
Chào bạn! Theo mình hiểu thì nếu triển khai chính thức hoặc thương mại hoá thì sẽ không có bên nào ở Việt Nam dùng google dialog flow cả.
1. Các công ty dùng chatbot như 1 phần công cụ trong phễu marketing thì họ sẽ ưu tiên các platform hỗ trợ mạnh về công cụ MKT (dùng luồng hội thoại cố định, notify hàng loạt, hỗ trợ lọc đơn và báo cáo...) hơn là sử dụng các nền tảng có khả năng xử lý ngôn ngữ như Dialog flow
2. Các công ty dùng chatbot để chăm sóc khách hàng, tức là có nhu cầu cao hơn về việc chatbot có thể nhận diện vấn đề của khách hàng thì công ty đó có thể tự làm hoặc mua dịch vụ của Viettel.AI, FPT.AI, Aimesoft... các bên có lõi AI kèm theo dịch vụ huấn luyện, vận hành chatbot. Các bên này cũng tự xây dựng platform chứ ko dùng lại của Google hay IBM
Có thể mình cũng chưa biết đến các công ty làm dịch vụ tích hợp mà dùng Dialogflow để cung cấp lại cho khách hàng. Casestudy trên thế giới là Servian cung cấp dịch vụ cho AustralianSuper sử dụng platform DialogFlow
https://www.servian.com/wp-content/uploads/2019/03/AustraliaSuper-cloud.pdf
Br,
Nội dung liên quan
Quan Tran Manh