Nghề telesale làm sao để tốt hơn

Bạn có 2 vấn đề thôi:

1. Học thuộc kịch bản: kịch bản chỉ mang tính chất tham khảo, hãy tự thử nghiệm những gì bạn thấy tiềm năng. Hãy hỏi khách hàng nhiều hơn, làm sao để khách nói nhiều hơn bạn nói. Tỉ lệ là 30/70 là ok, bạn nói 30%, khách nói 70%.
2. Gọi chưa đủ nhiều. Bán hàng chỉ là trò chơi với con số thôi, tỉ lệ chốt sale của bạn là 1%, nghĩa là bạn gọi 100 khách, chốt dc 1 khách. Vậy để có 5 khách, bạn hãy gọi 500 cuộc điện thoại.

Kinh nghiệm và khả năng thuyết phục của bạn sẽ tăng dần sau mỗi cuộc điện thoại, sau này bạn không cần gọi tới 500 cuộc, mà chỉ cần 250 hay 100 cuộc là đã có 5 sales rồi.

Hãy kiên trì! Chúc bạn thành công.

mình nghĩ bạn nên xem lại đối tượng khách hàng của bạn là ai, họ thực sự cần gì và bạn có thể cung cấp cho họ những gì. Chỉ khi bạn nắm rõ những thông tin về khách hàng thì bạn mới có cách tiếp cận họ chính xác được. Bên cạnh đó đối với những khách hàng khác nhau thì bạn nên có những tone giọng khác nhau và cách diễn đạt cũng khác nhau nữa, mà cái này thì phải luyện tập nhiều thì mới biết được, "practice makes perfect" mà. Chúc bạn thành công ha

Thêm một kinh nghiệm nữa là telesales cần nghe nhiều hơn. Nghe sẽ giúp bạn nắm bắt được nhu cầu, mong muốn của khách hàng mà có phản ứng hay trả lời phù hợp.