Khó khăn trong nghề lễ tân khách sạn là gì?

Đối với lễ tân khách sạn sẽ có ca làm đêm, nhiều ngày nghĩ lễ thì nhân viên lễ tân vẫn phải đi làm. Còn trong công việc, khó khăn nhất vẫn là xử lý những phàn nàn của khách, làm sao khi mà khách đang tức giận, sau khi nhân viên lễ tân xử lý khách hài lòng với cách xử lý đó.