Khó khăn trong nghề lễ tân khách sạn là gì ?

Đối với lễ tân khách sạn sẽ có ca làm đêm, nhiều ngày nghỉ lễ thì nhân viên lễ tân phải đi làm. Còn trong công việc, khó khăn nhất vẫn là xử lí những phàn nàn của khách, làm sao khi mà khách đang tức giận, sau khi nhân viên lễ tân xử lí khách hài lòng với cách xử lí đó.