Khi lạc lối trong việc chạy Facebook ads bạn sẽ làm gì?
Nếu giám đốc bạn ném cho bạn 28tr để chạy quảng cáo cho 2 page. Bạn có chạy được không?
Vấn đề 1: Đội ngũ sale bên mình khá mạnh. 1 ngày phải có hàng trăm data về để care mới đủ để không ai tị nạnh ai. Ấy thế mà, 28tr cho 2 page còn không đủ ngân sách 1tr/1 page/ngày.
Vấn đề 2: Vừa muốn xây dựng page ít tương tác trở thành nhiều tương tác, vừa muốn thu về nhiều data với số tiền ít. Có phải sếp ở doanh nghiệp nào cũng vậy không?
Vấn đề 3: Ngay cả khi thu về số lượng data lớn là 2k data/ tháng nhưng tỉ lệ chốt thấp, thì Marketing cũng không đạt chỉ tiêu. Chỉ tiêu data vượt quá, nhưng chỉ tiêu chốt sale thì lại không. Quay đầu lại, liệu có phải Marketing không hiệu quả? Hay sale nhỉ? Hay lỗi đang nằm ở chính sản phẩm của mình?
Vấn đề 4: Cấm chạy tin nhắn vì hay ấn nhầm. Theo mình được biết, chạy tin nhắn (khi xuất hiện trong app mess) rất dễ bị trượt tay ấn nhầm. Đúng, không sai. Nhưng chạy tin nhắn (như 1 bài content, có like, comment, share) việc ấn nhầm sẽ giảm đi rất nhiều. Khi ấn vào nút GỬI TIN NHẮN trên bài post đó, khách hàng còn được chọn 3 sự lựa chọn mà doanh nghiệp đưa ra. Kể cả có nhầm, chẳng lẽ 1k data tin nhắn, có nhầm nổi đến 1/2 đống data đó không? Đó là điều không thể! Nếu nói về chỉ số data rác khi chạy tương tác và tin nhắn, thì ở đâu cũng sẽ gặp. Không phải cứ tương tác thì người ta sẽ quan tâm hơn :D
Rất mong được nhận ý kiến của mọi người!
phát triển sự nghiệp
,marketing
Mình nghĩ bạn đã đưa vấn đề khá chi tiết những thứ bạn đang gặp phải nhưng nó lại không đề cập về sản phẩm của bạn là gì, đối tượng là ai thì mình cũng khó đề xuất cách hỗ trợ bạn và mình nghĩ là:
Vấn đề 1 và 3: Nếu MKT chạy quảng bá chương trình khuyến mãi, tặng dùng thử và nhận thông tin thì việc sale sau đó liên hệ để chốt sale sẽ phù hợp và dễ hơn. Sale mạnh ở đây, theo mình hiểu chỉ là số lượng, còn chất lượng thì mình nghĩ đúng là cần có sự phân tích và đưa ra nguyên nhân, nên xem lại 1 số khâu:
- Kịch bản hay Cách tiếp cận, chăm sóc khách hàng của đội sale
- Nguyên nhân nào khiến khách hàng từ chối. (Nhớ xoáy sâu vào cái này nhé, nó sẽ trả lời là MKT/ Sale/ sản phẩm cần cải thiện ở đâu )
Vấn đề 2: Bạn thử mở công ty và dùng tiền của mình để chạy quảng cáo và xem P&L là biết xót dùm sếp thôi. Ai cũng muốn dùng tiền một cách hiệu quả nhất.
1 page có tương tác tốt sẽ khiến việc branding tốt hơn, khách hàng dùng cũng sẽ tin tưởng hơn nhưng nếu thiếu các hoạt động như minigame hay các nội dung hữu ích cho người dùng chứ không chỉ giới thiệu về sản phẩm thì cũng khó khiến Page tăng tương tác tự nhiên được.
Vấn đề 4: mình chắc xuất phát từ vđ 1,3 khi tỉ lệ chốt sale thấp sẽ dễ khiến người khác hoài nghi về cách bạn có data đó, vậy nên cốt lõi ở đây chỉ là nguyên nhân vì sao khách hàng không đồng ý deal thôi.
Bao nhiêu tiền chạy quảng cáo không quan trọng bằng việc đạt được mục tiêu kinh doanh, nếu sếp có quá nhiều yêu cầu và mong muốn thì bạn có thể đưa ra kế hoạch việc có thể có được khách hàng mà chẳng cần Page triệu like.
Huỳnh Nguyễn Tố Anh
Mình nghĩ bạn đã đưa vấn đề khá chi tiết những thứ bạn đang gặp phải nhưng nó lại không đề cập về sản phẩm của bạn là gì, đối tượng là ai thì mình cũng khó đề xuất cách hỗ trợ bạn và mình nghĩ là:
Vấn đề 1 và 3: Nếu MKT chạy quảng bá chương trình khuyến mãi, tặng dùng thử và nhận thông tin thì việc sale sau đó liên hệ để chốt sale sẽ phù hợp và dễ hơn. Sale mạnh ở đây, theo mình hiểu chỉ là số lượng, còn chất lượng thì mình nghĩ đúng là cần có sự phân tích và đưa ra nguyên nhân, nên xem lại 1 số khâu:
Vấn đề 2: Bạn thử mở công ty và dùng tiền của mình để chạy quảng cáo và xem P&L là biết xót dùm sếp thôi. Ai cũng muốn dùng tiền một cách hiệu quả nhất.
1 page có tương tác tốt sẽ khiến việc branding tốt hơn, khách hàng dùng cũng sẽ tin tưởng hơn nhưng nếu thiếu các hoạt động như minigame hay các nội dung hữu ích cho người dùng chứ không chỉ giới thiệu về sản phẩm thì cũng khó khiến Page tăng tương tác tự nhiên được.
Vấn đề 4: mình chắc xuất phát từ vđ 1,3 khi tỉ lệ chốt sale thấp sẽ dễ khiến người khác hoài nghi về cách bạn có data đó, vậy nên cốt lõi ở đây chỉ là nguyên nhân vì sao khách hàng không đồng ý deal thôi.
Bao nhiêu tiền chạy quảng cáo không quan trọng bằng việc đạt được mục tiêu kinh doanh, nếu sếp có quá nhiều yêu cầu và mong muốn thì bạn có thể đưa ra kế hoạch việc có thể có được khách hàng mà chẳng cần Page triệu like.
Hường Hoàng
Bạn nói khá nhiều về các vấn đề và cả ngân sách bạn đang có, nhưng mình chưa thấy rõ vấn đề là Mục tiêu của phần chạy Facebook ads là gì?
Theo mình hiểu thì là bạn chạy facebook ads để get data cho sale có data để bán. Một mục tiêu khác nữa là đẩy tương tác của page lên -> Mục tiêu nào quan trọng hơn với công ty và định nghĩa được giá trị công việc của bạn; hãy định được mức độ ưu tiên cho từng mục tiêu, khi đó bạn mới có chiến lược phù hợp & tối ưu tốt nhất được. Ngân sách, nguồn lực của bạn có hạn nên làm gì cũng phải xác định rõ mục tiêu.
Nếu mục tiêu của việc chạy FB ads là data, và định nghĩa tiếp là data phải chất lượng. Vậy định nghĩa chất lượng là gì, bạn hãy làm rõ với sale. Lưu ý, khi làm rõ các mục tiêu; hãy chốt được với sếp, với sale cái gì là ưu tiên nhất. Ví dụ trường hợp này là chất lượng với số lượng data, cái nào cần phải ưu tiên trong KPI của bạn?
Rõ ràng khi bạn ưu tiên chất lượng thì bạn phải chia nhỏ mục tiêu của bạn, reach các tập user ít hơn, data sẽ ít hơn nhưng tỷ lệ chuyển đổi của sale có thể cao hơn (có thể thôi nhé vì tỷ lệ chuyển đổi còn phụ thuộc nhiều yếu tố khác nữa)
Tóm lại, nếu bạn muốn không lạc lối, hãy làm rõ các mục tiêu & xác định thứ tự ưu tiên của các mục tiêu, cái gì là quan trọng nhất rồi lựa chọn chiến lược cho nó. Khi đó, nếu trong quá trình chạy có vấn đề gì bạn cũng dễ dàng xác định được nguyên nhân để đưa ra được những insight ngược lại cho sếp hay team sale, team sản phẩm.