Instagram liên tục bị mất log chat?

Tình hình là Instagram của mình mấy hôm nay liên tục bị mất log chat với 1 bạn (mất 1 khoảng thời gian khá dài), trong khi những người khác vẫn còn bình thường. 

Bạn mình thì không hề xóa vì logchat của bạn ý vẫn còn nguyên (mà hơn nữa với Insta, có xóa thì cũng chỉ xóa đc tin của bạn ấy thôi, ko thể xóa cả tin của mình được :/) 

Không biết ở đây đã ai gặp trường hợp như thế này chưa, cách khắc phục là gì ạ? Hay phải report trực tiếp tới Insta? (vì mình cũng chưa rõ lý do là j nữa)

Mình cảm ơn nhiều!