Agency qua mắt khách hàng bằng những “mánh khoé” trong hợp đồng dịch vụ SEO như thế nào?

Mình xin bổ sung kiến thức mà mình tìm hiểu được như sau:

Doanh nghiệp có thể gặp bất lợi vì:

Thứ nhất: Rủi ro liên quan đến trách nhiệm 2 bên trong hợp đồng dịch vụ SEO

-Hợp tác với 2 doanh nghiệp cùng ngành

Với một SEO Agency, việc hợp tác cùng lúc với 2 doanh nghiệp cùng ngành đã vi phạm đạo đức nghề nghiệp. Việc này có thể làm tổn hại đến website của những doanh nghiệp.

Giải pháp đề xuất cho Doanh nghiệp: Doanh nghiệp và Agency cần phải bổ sung trong điều khoản này là “Agency không được tư vấn và triển khai dịch vụ với bất kì doanh nghiệp cùng ngành nghề nào khác”.

-Nếu mục tiêu dự án không đạt được thì sao

Rất rõ ràng đây là trường hợp không Agency nào muốn, và nhiều bên tìm cách “bẫy” doanh nghiệp ở điều khoản này, Điều này khiến cho doanh nghiệp rơi phải những trường hợp sau:

• Không nhận lại được khoản tiền đã tạm ứng cho Agency
• Chỉ nhận lại được bao nhiêu % đấy khoản tiền đã tạm ứng cho Agency

Lời khuyên cho doanh nghiệp: Hãy xem xét điều khoản này thật kỹ để đảm bảo có lợi nếu dự án không hoàn thành

Thứ 2, hãy cẩn thận với Cạm bẫy về phương pháp SEO

Nếu phương pháp SEO của Agency là White Hat thì sẽ chẳng có gì để nói, nhưng nếu là Black Hat (SEO bẩn) thì rõ ràng đây là cạm bẫy cực kì nguy hiểm. Tại sao nó lại nguy hiểm:

• Cạm bẫy này hoàn toàn không xuất hiện trong hợp đồng như những cạm bẫy trên
• Doanh nghiệp không thể kiểm chứng được phương pháp làm, phải làm giai đoạn thực thi dự án mới nắm được công việc của Agency
• Black Hat rất dễ khiến website bị Google phạt. Và khi bị Google phạt, rất khó để website có thể lên TOP Google được nữa.

Một số điểm để nhận biết phương pháp SEO Black Hat để doanh nghiệp tham khảo:

• Thời gian SEO ít (dưới 4 tháng)
• Ngân sách SEO quá rẻ so với thị trường (SEO Black Hat sẽ không cần nhiều ngân sách để lên TOP)

Lời khuyên cho doanh nghiệp: Hãy nghiên cứu, tìm một Agency uy tín, có một phương pháp SEO rõ ràng sẽ giảm thiểu rủi ro đi khá nhiều.

Trước khi kí hợp đồng, doanh nghiệp nên nhìn nhận được vấn đề này: Rủi ro về lượt Traffic

Lưu lượng truy cập tự nhiên (Organic Traffic) là mục tiêu quan trọng của dự án sau bộ từ khóa. Đây là nguồn data đến từ việc khách hàng thật sự có nhu cầu, tìm kiếm trên công cụ Google và đến với Website bạn. Doanh nghiệp không nên đưa Traffic làm mục tiêu cam kết chính, bởi vì 2 nguyên nhân sau:

• Traffic khó kiểm chứng thật giả, hiện tại có nhiều công cụ tăng traffic từ mọi nguồn, số liệu rất khó kiểm chứng
• Traffic cần tới những key cần thiết, nếu traffic rộng quá, sự chất lượng sẽ rất thấp

Vậy nên, trước khi kí hợp đồng, doanh nghiệp nên lưu ý các điều sau:

• Chắc chắn nếu cam kết traffic thì đó phải là Organic Traffic
• Phải rõ ràng được Organic Traffic tới từ mảng hay chủ đề gì
• Đưa điều khoản phạt, răn đe nếu website bị sử dụng Traffic ảo để đạt mục tiêu
• Cần tìm những cách để kiểm chứng chất lượng của Organic Traffic

Theo mình, doanh nghiệp có thể gặp “mánh khoé" về cam kết từ khoá.

Như chúng ta cũng đã biết, từ khoá (keyword) là những từ và cụm từ mà người dùng nhập vào công cụ tìm kiếm để tìm những gì họ đang tìm kiếm. Hoặc là các cụm từ tìm kiếm mà chủ sở hữu trang web hoặc chuyên gia SEO sẽ sử dụng để tối ưu hóa trang web với hy vọng xếp hạng ở đầu kết quả của Google cho các từ khóa cụ thể. Keyword càng chuẩn thì việc lên top càng dễ dàng.

Có 3 loại chính:

• Từ khóa sản phẩm, dịch vụ: Những từ khóa mà khách hàng tìm kiếm trực tiếp đến sản phẩm mà họ mong muốn tìm hiểu. Như ngành đồng hồ, từ khóa sản phẩm sẽ là đồng hồ chính hãng, đồng hồ hublot, đồng hồ tissot,... Các từ khóa này sẽ trực tiếp đem lại chuyển đổi khách hàng cho doanh nghiệp.
• Từ khóa blog, hữu ích: Những từ khóa mà mong muốn của khách hàng là tìm hiểu những thông tin xoay quanh sản phẩm, dịch vụ. Ví dụ là cách dùng đồng hồ tissot, đồng hồ tissot nước nào,…..
• Từ khóa brand: Những từ khóa mà khách hàng tìm kiếm thương hiệu như Galle, Điện máy xanh, máy giặt điện máy xanh,…..

Với một hợp đồng SEO tổng thể, doanh nghiệp chúng ta sẽ hiểu những từ khóa cam kết là những từ khóa bắt buộc Agency phải làm và phải đạt mục tiêu, và là bộ từ khóa ảnh hưởng 100% tới ngân sách. Ngoài bộ từ khóa cam kết, trong quá trình SEO bên Agency sẽ SEO cả những từ khóa blog và brand nữa để sức mạnh website phát triển một cách tổng thể.

Về cơ bản, các mánh khóe sẽ có thiên hướng điều hướng doanh nghiệp làm những bộ từ khóa cam kết có độ cạnh tranh DỄ, với ngân sách cao hơn với ngân sách chính xác.

-Cam kết từ khóa Blog hoặc từ khóa brand

• Thoạt nhìn thì các từ khóa blog thường có volume search và độ phổ biến cao. Tuy nhiên đây là loại từ khóa có sự chuyển đổi đơn hàng thấp. Nếu lên TOP những từ khóa này, doanh nghiệp sẽ tốn không ít tiền và đổi lại giá trị về chuyển đổi rất thấp.
• Từ khóa brand là loại từ khóa dễ SEO nhất trong 3 loại từ khóa. Và khi chúng ta sẽ những từ khóa sản phẩm hay blog, khả năng lớn từ khóa Brand sẽ tín hiệu và lên cùng.

Nếu mục đích chính khi làm SEO của chúng ta là bán hàng thì hãy dè chừng khi cam kết trong hợp đồng là từ khóa blog hay từ khóa brand.

-Điều hướng doanh nghiệp cam kết từ khóa sản phẩm dễ

Từ khóa sản phẩm luôn là từ khóa có giá trị cao nhất. Nhưng hãy nhớ: “80% lưu lượng truy cập của ngành tới từ 20% số lượng từ khóa”. Sẽ thật không may nếu bạn bỏ ra ngân sách nhiều nhưng lại hầu hết là 80% số lượng từ khóa còn lại. Nếu Agency có năng lực thực thi cao, sẽ không có lí do gì mà từ chối 20% số lượng từ khóa mang lại giá trị cao nhất đó cho doanh nghiệp.

Có nhiều Agency “che mắt” khách hàng bằng cách không thể hiện volume search vào Kế hoạch hoặc Hợp đồng để khách hàng nghĩ đây là các từ khóa đầu ngành rồi.

-Từ khóa của “tương lai”

Sẽ có những lý do có những từ khóa hiện tại không có lượng volume search (lượng tìm kiếm thực tế), nhưng tương lai khả năng cao sẽ có. Vấn đề này còn phụ thuộc rất lớn vào thị trường và không ai có thể chắc chắn điều này sẽ xảy ra.

Trừ một số lĩnh vực như bất động sản, dự án khi mở ra mới có lượng tìm kiếm, nên thường chúng ta sẽ SEO trước 3-4 tháng để đi trước thị trường.

Giải pháp đề xuất cho Doanh nghiệp:

• Không nên đưa bộ từ khóa blog và brand vào bộ từ khóa cam kết trong hợp đồng
• Yêu cầu Agency tư vấn nhiều option từ khóa, hãy đặc biệt quan tâm tới option có từ khóa chiếm lượng tìm kiếm cao
• Không nên đưa những từ khóa không có lượng tìm kiếm vào bộ từ khóa cam kết
• Ngoài bộ từ khóa cam kết, hãy chắc chắn phương pháp của Agency sẽ SEO cho cả 3 loại từ khóa (sản phẩm + blog + brand)