Quan hệ công chúng là gì?

Theo Fraser P. Seitel (1992), The pratice of public relations, Macmillan Publishing Company, tr.8: “Quan hệ công chúng là một chức năng quản lí đặc biệt giúp thiết lập và duy trì mối quan hệ trong sự giao tiếp, hiểu biết, chấp nhận và hợp tác giữa một tổ chức và công chúng của nó; bao gồm quản lí vấn đề hoặc vụ việc; giúp tổ chức đó tiếp nhận thông tin và đưa ra quan điểm trước công luận; xác định và nhấn mạnh trách nhiệm của ban quản lí tổ chức trong việc đáp ứng nhu cầu của công chúng; giúp các nhà quản lí theo kịp và tận dụng được những sự thay đổi với tư cách là một hệ thống cảnh báo dự đoán các khuynh hướng sắp đến; sử dụng các nghiên cứu và các kỹ thuật truyền thông đúng đắn và trung thực như những công cụ chủ lực.”